Het is weer zover, je hebt jouw pakketje gemist. Wat is er nu gebeurd met je pakket? Is het bij de buren belandt? Komt het de volgende dag weer? In de moderne wereld van online winkelen en snelle bezorgdiensten is dit een vraag die veel mensen bezighoudt. Gelukkig zijn er verschillende stappen en processen die plaatsvinden om ervoor te zorgen dat je pakket veilig en op de juiste plek terechtkomt. Zelfs als je niet beschikbaar bent om het persoonlijk in ontvangst te nemen, zijn hier oplossingen voor. Lees hieronder de verschillende scenario’s die er gebeurd kunnen zijn.
Tweede bezorgpoging
Wellicht de meest voorkomende methode wat voorkomt. Je hebt de bezorging gemist en de bezorg komt de volgende dag nogmaals langs om jouw pakket af te leveren. Afhankelijk van de vervoerder worden er vaak meerdere pogingen gedaan om je pakket te laten bezorgen. Bezorgers kunnen ervoor kiezen om het pakket op een alternatief tijdstip dezelfde of volgende dag aan te bieden. Bovendien bestaat vaak de optie om een nieuwe leverdatum te selecteren die beter aansluit op jouw persoonlijke agenda. Natuurlijk is deze optie vaak niet het meest geliefde scenario. Dit komt doordat je het pakket pas later in bezit hebt, en de bezorger moet twee keer rijden.Pakket bezorgd bij de buren
Je pakket wordt voor het eerst aangeboden, maar je bent niet thuis. Vaak wordt dan als eerste gedacht aan de buren. Dit komt door 2 factoren. Het eerste is dat in Nederland de sociale controle hoog is, en de buren dus vaak ‘oppassen’ op het huis, als je niet aanwezig bent. Een andere factor die meespeelt is het belang van de pakketbezorger/verzender. De verzender geeft de opdracht aan de pakketbezorger om zoveel mogelijk pakketten te bezorgen. Het kost gewoon erg veel geld als een bezorger voor de tweede keer langs moet komen.
Pakketbrievenbus
Een opkomende trend in Nederland en België is het gebruik van een pakketbrievenbus of pakketkluis aan huis. Dit is een grote brievenbus voor huis waar bezorgers pakketten in kunnen achtergelaten indien jij niet thuis bent. Voor vervoerder is het ook een verademing, gezien zij niet meer afhankelijk zijn van mensen die perse thuis moeten zijn. De meeste pakketbrievenbussen kunnen meerdere pakketten ontvangen en zijn ook geschikt voor postbezorging.
Achterlaten op een afgesproken plek
Een ander scenario wat vaak voorkomt is het pakket neerleggen op een afgesproken plek. Dit kan bijvoorbeeld doormiddel van een briefje bij de deur, of een melding online. Het is een populaire manier in de buitenwijken en rustigere gebieden. Toch liggen ook hier gevaren op de loer. Het grootste punt is veiligheid, wie kwaad wilt, hoeft alleen het briefje te lezen en kan zo het pakket meenemen. Ook is het erg onhygiënisch om een pakket in de container achter te laten. Daarbij komt, als het pakketje wordt meegenomen, wie is er dan verantwoordelijk voor, de verzender of de klant?
Pakketautomaat in de buurt
Tegenwoordig vindt je in verschillende wijken, dorpen en steden plaatselijke pakketautomaten. Deze automaten zijn van de grotere vervoerders of retailers als PostNL, DHL, of bol.com die hier pakketten naartoe brengen. Dit kan voorkomen wanneer ophaalpunten gesloten zijn of als jij als consument die aangeeft als. Via de email en/of sms ontvang je een toegangscode om jou bijbehorende kluisje te openen. Een pakketautomaat is daarom ook gemakkelijk in gebruik, een duurzaam alternatief en vaak 24/7 toegankelijk om jou pakketjes op te halen.
Hoe weet je waar jouw pakket is?
De volgende stappen kun je afgaan om erachter te komen waar je pakket beland is;- Een controleren op een niet thuis code of brief van de vervoerder
- De ontvangen track & trace code controleren en volgen.
- Je e-mail controleren op een bericht van de verzender of vervoerder
- De buren vragen of ze het pakket hebben ontvangen
- Contact opnemen met de vervoerder over de actuele status
- De webshop of verzender benaderen en hier navraag bij doen